宠物店提供的服务有哪些？
现在宠物行业处于高速发展阶段，随着人们生活水平的不断提高，养宠的人群在不断增长；从2018年开始我国的城镇宠物(犬猫)保有量已经超过了1.6亿只，而2009年这一数字还仅仅是4390万只。
在庞大的市场面前，各类宠物服务机构也应运而生，如宠物领养机构、宠物救助中心、宠物寄养中心、宠物医院以及像我们这样的宠物用品销售商等等。而在这些服务机构中，宠物医院虽然属于刚性需求，但是消费频率一般较低，因为宠物看病一般都是比较急，而且花费一般也不低；相比之下，宠物用品销售商和宠物美容机构则显得比较“温和”。 那么作为宠物用品销售商我们能为宠物主们提供哪些服务呢？简单总结起来就是三点：售前咨询、售中和售后。
1）售前咨询 很多宠物主在选择购买产品的时候往往是因为爱宠的当下需求（毛发干燥、皮肤瘙痒等）所诱发的，这个时候如果我们的销售人员能够更全面的了解爱宠的当前状态，并做出合理的建议，那么无疑会提高顾客对我们产品的满意度，同时还有助于提高客单价。比如顾客想购买一款化妆品给爱宠美容，我们除了推荐销量王以外，还可以结合顾客的爱宠年龄、体质、毛发长短等特点给出合适的主推款或者搭配套餐，这样更能满足顾客的需求点，提升顾客的购率。
2）售中服务 不少客户会在选择产品的时候查看相关评价或问相关问题，这时候如果我们能有一个完善的售中咨询服务，不仅可以减少宠物主购买过程中的后顾之忧，还能进一步刺激订单量的产生。比如说我们在店铺的客服后台可以设立专门的宠医团队，当客人有关于产品使用方面的疑问时，不仅能够快速解答，还可以给出更加专业化的建议，比如如何使用效果会更好、什么人群不适合食用、如何防止过敏等问题。
3）售后服务 在完成交易后，我们对于顾客的服务并没有结束，通过回访等方式询问爱宠的使用情况，并且给予相应的帮助（例如处理过敏、腹泻等情况），这样能让顾客感觉到我们的真诚与用心，从而拉近与我们之间的距离，增进双方的感情，这对于培养忠实顾客群体有着至关重要的作用。