宠物售后服务包括什么？
宠物术后的恢复关系着宠物的生活质量和疾病痊愈的程度。宠物医院的服务应重视术后护理工作，制定完善的术后护理手册，将饮食、药物、注意事项、复查提醒等做成文字版、视频版、图片版，通过客服人员与客户进行沟通说明，最大程度的减少医患纠纷。另外，医院可开展宠物手术的全程直播，利用宠物医院公众号和QQ群、微信群等宣传平台与宠物主进行实时对接，将医生的工作内容真实、客观的展现给宠物主，增加宠物主对医生的信任和满意度。
除了术后的护理指导，宠物医院的服务还包括宠物主对于疾病知识的问询、宠物的健康检查咨询等。宠物医院可将公众号、知乎、豆瓣、知乎等网络平台应用到客户服务中去，对于宠物的护理问题和健康问题做及时、准确的解答和宣传，与宠物主进行有效的沟通并获取宠物主的网络口碑。另外，宠物医院还可以通过定期召开宠物健康和护理知识讲座的方式，在为宠物主提供学习和交流平台的同时提高宠物医院的知名度，从而达到宣传宠物医院、培养老客户忠诚度、吸引新客户的目的。