宠物售后服务包括什么地方？
谢邀 之前我们公司是做宠物寄养的（就是帮他人临时照顾宠物，一般短期2-3天为主）因为接触的客户比较多，遇到的情况也比较多，所以也总结了一些问题以及经验给题主参考。
1.售后最主要的是指在服务期间出现意外或者客户要求赔偿的时候，客服与主管需要及时和客户沟通，了解起因并处理客户诉求(多数情况以赔礼道歉和补偿金钱为主)；
2.如果发生客户投诉，客服必须第一时间核实情况并找到解决方案（比如是狗狗自身原因还是环境因素又或者是客服自己的失误导致的），如果没有解决措施或者解决不了要及时反馈给主管及相关部门负责人，千万不能拖着不问或者随便敷衍一下，不然事情只会越来越糟；
3.对于老客户要多关心一下，比如可以发一下宠物日常的照片或者视频（最好是以宠物的角度拍摄的）进行一个回访，一方面可以让客户感觉到自己宠物被关爱的同时也可以更好的了解到客户的需求，毕竟老顾客的介绍也是一个很大的业绩来源哦！
4.对于新客户要更多一份耐心和热情，因为很多人都是第一次把宠物交给别人照顾，多少会有顾虑和不安，所以更需要我们的热情和真诚去打动他，让他放心把自己的“宝贝”交给我们照顾。
以上就是我的一些小经验，希望可以帮到你！比心~