宠物店客服需要干什么？
1，回答顾客的问题（产品、护理等相关知识） 2，受理顾客订单并跟踪服务； 3，接待到店客户，推荐所需产品或服务并配合完成销售工作； 4，维护客户的档案信息，建立良好的长期合作关系； 5，定期整理客户资料及客户意见收集，反馈给相关部门作调整依据；
6，完成领导临时交办的其他任务。 其实每个职位都有他存在的意义，关键是看你怎样去发挥他最大的作用，只要你足够努力，就可以把工作做得尽善尽美！ 作为客服人员，应该具备的一些基本素质和工作能力——
1，具有较强的沟通能力； 2，熟练操作电脑； 3，学习能力强，善于思考、分析、总结； 4，性格平和，有耐心，善于与人交流； 5，较强的亲和力，积极乐观的工作态度； 6，有独立处理问题的能力和应变能力。
当然，一个优秀的客服还应该有如下能力——
1，产品知识丰富，对门店产品了如指掌； 2，业务技能过硬，能够熟练完成售前、售中和售后各环节的工作； 3，具备良好的客户服务意识，能从容应对各种客户的询问及需求；
4，语言表达能力强，声音甜美，礼貌待人，善于与人沟通； 5，头脑灵活，思维敏锐，应变能力强。 如果您觉得自己完全符合以上要求，那就赶紧投简历过来应聘吧！我们期待您的加入！