宠物店经营不好怎么办?

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开了一家宠物店,不到四个月就倒闭了; 原因有很多,在此我总结了几点:

1、定位不够清晰,顾客群体不明确 这家宠物店的面积大概一百平米左右,所在位置属于繁华地段,店面装修比较精致,但进入店面以后,感觉比较杂乱,产品的分类不清晰,摆放也很随意,给人的感觉就是不够专业,产品不够齐全。经过深入了解后才发现,该店是加盟某某品牌的连锁店,按照总部的要求来做,没有根据自己的实际来合理定位。而大多数顾客都是冲着品牌来的,但来到这里后发现,其实这个品牌的知名度没有那么高,产品也没有那么齐全,导致顾客流失很大。后来该店自己搞活动,做促销,也没能留住顾客,最后只能打折卖,这样的结果自然是入不敷出,坚持不了多久就得关门。

2、服务不到位,销售产品时不主动 该店除了卖商品以外,还承接宠物洗澡、美容、寄养等业务,但是生意最为火爆的却是卖宠物食品和用品。在走访的过程中发现,顾客买一次性的宠物饭盆,店员竟然连手都不洗就去拿一个新的给顾客,而买宠物玩具的顾客,店员也是随便用手摸一下,觉得合适就直接拿货给顾客。而对于那些购买宠物用品如笼子、厕所等工具型的顾客,由于需求比较强,往往可以享受到更周到的服务,如帮忙运输上门、帮忙安装、免费打扫卫生等等。那些买了产品还没走远的顾客,往往会听到店员热情的招呼,并赠送一些小礼品,这样下来,顾客回头率自然大大提高。

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一、完善宠物知识

宠物店的经营者,以及宠物店的员工,都要有相关的营销经验,并且要有专业的宠物护理知识与宠物疾病知识,能给进店的客户提供专业的咨询服务,让客户产生一种信赖感。

二、扩大宣传力度

宠物店可制作宣传彩页或者传单,免费发放,让更多的人知道宠物店的地址以及经营内容。也可在网络上进行相关的宣传,利用网络媒体的广泛性,来宣传宠物店。

三、完善宠物品种多样化

宠物店内的宠物种类,应尽可能的多样化,并且宠物的品种类型等也要多样化,比如不同颜色的同一种类宠物等,来吸引更多的消费群体。

四、降低宠物价格

由于人们的生活成本日益增高,各种生活用品的价格上涨,导致人们对于娱乐消遣的消费减少,或者趋于理性化。宠物店的宠物品种,也要适应这种时代的变化,引进一些价格低廉易于饲养的宠物品种。

五、完善售后服务

宠物医院的建设,是宠物店的重要组成部分,也是售后的主要服务形式。它能及时的处理宠物疾病,帮助客户及时的解决宠物健康问题,增强客户的再次或者多次的购买力与消费力。

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