宠物店有什么服务?
宠物店的业务范围,根据店铺经营模式的不同和地区消费水平的差异会有不同的划分,在这里我以自己经营的宠物店为例来介绍。 我们店里的服务项目总共分为四类:
第一类就是基础的服务项目,包括免费饮水、免费梳毛、免费寄养以及免费消毒,这些项目是不管客户是否购买商品都强制提供的;第二类是购物附加项目,主要包括洗澡美容、驱虫以及体检,在客户选购宠物的时候,我们提供这些项目会适当优惠一些;第三类是店内销售产品,主要指宠物粮、宠物玩具等日常用品,这一般会设立满额免运费或者满额送礼品的规则;第四类是店铺促销项目,这个会根据不同时段以及当地实际情况制定,比如夏季会推出游泳促销活动,冬季会推出美毛护理活动,节假日会推出购物抽奖活动等等。
在具体设置服务项目时,要根据周边同行情况和自己店铺实际情况去考虑,不能盲目复制别人的方案,做到扬长避短才是关键! 举例来说,如果你的店旁边有宠物医院,就可以把体检这个项目做进自己的服务套餐里,对于想要给爱宠做全面健康检查的不愿意跑医院的客人来说是非常实用的,如果附近没有靠谱的宠物医院,那就更得做好这项工作了,毕竟宠物看病花起钱来真不客气。
再比如说你店里卖的东西价格比较高,那么完全可以把美容清洗单独拿出来做为一项服务产品,因为对于买贵东西的客人来说,他们往往不会在意多付一两百的美容费,而干净整洁的外表也会让主人更加喜欢自己的宠物。
另外现在有很多店家会在网上售卖自己的服务项目,比如说可以一次性购买10次美容享受95折,或者是一次性购买10次驱虫立减20元等等,这种以次计费的套餐设置比原价购买要实惠很多,既可以让顾客频繁进店,又可以达到引流的目的。 这个项目的设置可以根据当地实际消费水平而定,不要一味贪高,毕竟能多次重复消费的客源才是最值钱的!