开宠物店为什么失败?

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我开过两年宠物店,后来店转让了 先说下背景,我是从2013年到2015年在成都开宠物店的,当时在成都还没有什么宠物生活馆之类的,我当时是想做成都第一家宠物生活馆的,所以起了这个名字(现在这家分店还在,改名为爱宠记)。

我的店在春熙路商圈,位置很好,周围有很多高档写字楼和商场。 我的店面积不大,二十几个平方,但是装修还是不错的,花了我很多心思,我请人做了装饰画,做了各种背景板,每个角落我都拍了照片,发朋友圈来吸引顾客。我还雇了两个店员,一个负责卖货,一个负责收银和打理卫生。进货方面因为我认识一些宠物用品批发商,他们也给我了很多优惠。

一开始生意还不错,每天进店的人数都不少。可是好景不长,没过一个月,我发现店里的顾客越来越少,有时一整天都见不到一个客人,于是我开始分析原因。通过仔细观察,我发现来的顾客大部分是女生(因为店在二楼,楼上没几家店,所以能看见门口的情况),且都穿着比较时髦,我想是不是因为我店里商品档次不够导致的,于是我又进了一批货品,这些货品价格比较高,但风格较华丽(可以理解为奢侈品路线)。同时,我每天发的朋友圈也发生了变化,不在仅仅发一些宠物用品的图片文字还加入了美容、洗护、训犬等业务以及高档进口粮的照片(这里说一下,因为我的店地理位置好,处于春熙路商圈,所以周围大多是办公区和高档小区,这些人消费能力当然是有的,我只是不了解这类消费者的心理所以才走了些弯路)。

果然,我的努力没有白费,新的客源逐步开始增加,店面人气也越来越旺。为了进一步吸引顾客,我也想了不少办法。例如,每周六门店会举办“小动物聚会”,只要到店参与活动就可以免费拿好礼;每个月也会开展“宠物摄影”活动,拍摄宠物写真送5张精修入册(价值699元);定期还会开展“DIY制作”活动,如手绘脚垫、玩具、衣服等等,凡是参加活动的均可免费获得一份订制礼品。通过这些活动,不但拉近了我与顾客的距离,而且也让更多的消费者记住了“爱宠记”。 后来由于个人原因,我要回北京发展,便将店铺转手他人。

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首先是模式问题,缺乏系统思维和流程支持。大部分创业者会简单地认为开店=有房子+有宠物+有美容师,只要房子够大、宠物够多,美容师手艺好,就能够盈利。但其实这正是“单打独斗”时期的开店模式,看似可以降低投资成本,实际上缺乏系统的管理、支持和营销推广系统。想要在高成本和高竞争度中生存,这种传统的个体化模式显然不合时宜。这种问题同样体现在宠物医馆中。

第二个是管理上的问题,缺乏有效的团队管理能力。不少创业者都是从一线基层逐步走上来的,最擅长的也是技术而不是人员管理,因此对于团队的组建和管理上缺乏有效的经验,这在宠物医生开设医馆时特别突出。这些创业者往往会重视和擅长技术,而忽略了人员管理和团队建设的重要性,造成人才流失和团队凝聚力不足等问题。

第三个是缺乏经营策略,市场定位不准确。在当今宠物行业竞争激烈的环境下,缺乏独特的市场定位和经营策略将很难吸引到目标客户群,导致业绩不断下滑。在创业初期,制定一份详细且具有前瞻性的市场分析和营销策略非常重要。同时,还需要不断根据市场变化进行调整和优化经营策略。

第四个缺乏与客户的互动和沟通,导致客户粘性不高。宠物店或宠物医馆不仅仅是提供服务和治疗的地方,更要成为与客户情感交流和互动的场所。缺乏与客户的互动会导致客户对店铺或医馆缺乏认同感和归属感,从而影响客户的复购率。因此,建立有效的客户关系管理和沟通机制是提高客户粘性和口碑的重要手段。

所以总的来说,初创的宠物店或宠物医馆要从各个方面全面提升自己,才能更好地生存和发展。

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